EPISODIO #013
lorena vázquez
CÓMO ENTENDER
REALMENTE A TUS USUARIOS.
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"No dejes que lo que no sabes te asuste, todo se puede aprender si tienes pasión y disciplina. Pero prepárate a trabajar muchísimo."
Lorena Vázquez
Lorena Vázquez es la fundadora y Directora Creativa de Loly in The Sky, una empresa mexicana que fabrica zapatos y accesorios hechos con materiales veganos y libres de crueldad.
En este episodio, Lorena nos platica cómo logró llevar Loly in The Sky de una “pop-up store” en Monterrey a convertirla en una marca global con venta en más de 8 países, que cuenta con tiendas en México y Guatemala, que se comercializa en Macy’s, en Estados Unidos y que ha formado una comunidad de más de 1 millón de seguidoras apasionadas por su marca — ella las llama “Loly girls”.
El éxito de Loly in the Sky se define por haber logrado crear una conexión emocional con sus clientas por medio de la experiencia de marca y la conversación continua y abierta para incorporar su retroalimentación en el proceso de diseño.
El amor de las Loly girls por la marca es tan grande que ellas mismas organizan eventos (por su propia cuenta) para comentar los productos que salen con las nuevas colecciones. Existen comunidades extra oficiales en Instagram que comparten contenido de la marca y celebran los diferentes logros de la misma.
Lo que han logrado Lorena y su equipo a nivel posicionamiento y reconocimiento de marca es realmente increíble.
Temas tocados en este episodio:
- Construcción de marca.
- Cómo penetrar un mercado saturado con recursos limitados.
- Cómo diferenciarte de tu competencia.
- La importancia que tiene la experiencia de compra.
- Las diferencias entre manejar un negocio de e-commerce y uno de retail.
- Cómo interpretar la retroalimentación de tus usuarios en el proceso de desarrollo y diseño de producto.
- Cómo crear lealtad de marca.
Recursos mencionados en este episodio:
Fernando Trueba Gris
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