1. Solicita que tu domino sea “whitelisted”
El whitelist o “lista blanca” es el opuesto del blacklist o “lista negra” y se refiere a la lista de dominios que cuentan con la aprobación de contactar al receptor de los correos electrónicos – en pocas palabras, significa que los suscriptores a tu lista de distribución te otorgan el permiso de enviarles contenido por medio de email marketing.
Para lograr esto, la forma mas eficiente es hacer que los suscriptores a tu lista de distribución agreguen tu dirección de correo a su lista de contactos. Incluye instrucciones para hacer esto en tu email de bienvenida.
2. Cuida tu copy y los títulos de tus correos o subject line
Evita escribir el título de tus correos en mayúsculas y trata de no utilizar signos de exclamación, al igual que palabras que han sido registradas en la lista de trigger words de los ISP’s o internet service providers como “compra”, “liquidación”, “oferta”, “status de orden”, “barata” y “compra ahora”.
Utiliza títulos personalizados y con contexto relevante para incrementar la tasa de entrega y el interés de tu audiencia como:
- Hola [NOMBRE], una pregunta.
- ¿Encontraste lo que buscabas [NOMBRE]?
- No estás solo(a) [NOMBRE]
Estas son sólo unas ideas para incrementar la tasa de apertura de tus correos. No te puedes perder los 15 mejores títulos de email marketing que hemos visto.
3. Utiliza un cliente de correo electrónico confiable
El servicio de correo electrónico que utilices afecta de forma importante la probabilidad de que tu dominio sea marcado como spam o correo no deseado. Trata de utilizar clientes de correo electrónico conocidos como Gmail, Outlook.com, Zoho Mail, mail.com, Yahoo Mail.
4. Implementa un opt-in doble
Después de que un usuario se suscriba a tu lista de distribución, envíale un correo para que confirme su suscripción. De esta forma quedará clara la intención del usuario y lograrás que él mismo tenga un mayor interés en recibir tus correos.
5. Mantén tu lista de contactos limpia y actualizada
Aún cuando tu lista de contactos esté formada por usuarios que eligieron recibir tus correos electrónicos, debes de limpiarla continuamente (una vez cada tres meses por lo menos) para eliminar de tus campañas a los usuarios que no han mostrado actividad en un determinado periodo de tiempo — para ello debes considerar métricas como apertura de correos electrónicos, clics en CTA’s o llamadas a la acción, visitas a tu sitio web, actividad en redes sociales.
La razón de esto es que los ISP’s o internet service providers miden la calidad de tu lista de distribución en base a usuarios activos no a usuarios suscritos. Por lo tanto, una baja interacción de tus usuarios puede causar que tu dominio sea marcado como spam o correo no deseado.
6. Diseña campañas para reenganchar a tus usuarios pasivos
Crea un segmento de usuarios “grises” en tu base de datos. Un usuario “gris” es aquel que voluntariamente se suscribió para recibir tus correos, pero que en realidad no muestra interés en tus servicios o productos — esto lo puedes identificar por la actividad que tiene en tu sitio y por la cantidad de correos que abre y las veces que hace clic en ellos.
Los usuarios “grises” son peligrosos porque afectan negativamente el porcentaje de suscriptores activos en tu lista de distribución. Como mencionamos en el punto anterior, los ISP’s o internet service providers miden la calidad de tu dominio en base al porcentaje de usuarios activos.
La mejor forma de identificar usuarios “grises” es creando campañas de reenganche que te ayuden a identificar a los usuarios que no están interesados en tu negocio y así poderlos separar de tu lista de distribución.
7. Da al usuario control sobre sus preferencias
Ofrecer a los usuarios una opción clara para desuscribirse de tu lista de distribución es muy importante para mantener una base de contactos limpia y con usuarios de calidad. Adicionalmente, es un requerimiento mandatorio en la mayoría de los países, incluyendo EUA y México.
Adicionalmente al link para desuscribrse de tu lista de distribución, incluye una opción para editar las preferencias de comunicación. De esta forma, tus usuarios podrán decidir el tipo de contenido que desean recibir.
8. Respeta a los usuarios que se desuscriben de tu lista
Si un usuario decide desuscribirse, debes eliminarlo de tu lista de distribución. Es un requerimiento de ley y es una práctica de negocio que ayuda a posicionar correctamente tu marca.
Es en este momento en el que es crucial tener un sistema de email marketing que se integre perfectamente con tu CRM — de esta forma los usuarios que se desuscriben se procesan automáticamente y sus preferencias de comunicación quedan actualizadas, evitando que sean contactados en un futuro (sin ser eliminados de tu lista de contactos).
9. Utiliza un nombre real en el campo de “From:” o “De:”
Debido a la cantidad desmedida de correos que recibe la gente hoy en día, es muy difícil lograr que los usuarios abran correos que son enviados por direcciones desconocidas. Es muy importante que el nombre de tu negocio o marca sea fácilmente reconocible en el campo de “From:” o “De:” o incluso en el título del correo.
Inclusive, tendrás mejores resultados si envías tus campañas de email marketing desde la dirección de correo de alguno de tus colaboradores, de esta forma generarás mayor confianza y tendrás una mayor probabilidad de que tus correos sean abiertos.
10. Sigue de cerca la reputación de tu dominio
La tasa de entrega de tu dominio depende en gran parte de la reputación que tenga tu dirección IP. Si envías tus campañas desde un dominio con mala reputación, la probabilidades de que tus correos sean entregados son mínimas.
Puedes revisar el estado de tu dominio en DNSstuff.com para que veas si ha sido reportado en el black list — tristemente, la mayoría de la gente en marketing no se entera cuando esto sucede.
11. Mantén cautivo el interés de tus usuarios
Tener una estrategia adecuada de email marketing te permitirá mantener a tus usuarios enganchados con tu contenido. De esta forma, lograrás que el porcentaje de suscriptores activos se incremente, lo cual impactará positivamente tu tasa de entrega al lograr que los ISP’s o internet service providers identifiquen tu dominio como confiable.
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