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Atrae, captura y convierte más clientes con inbound marketing.
Inbound marketing es la estrategia más efectiva de atraer prospectos calificados por medio de contenido útil y relevante, agregando valor en cada etapa del recorrido del comprador.
Con inbound marketing, se busca ayudar a tu audiencia objetivo a encontrar soluciones a sus inquietudes, nutrir sus intereses y posicionar a tu marca o negocio como líder de opinión dentro de su industria.
A diferencia del marketing tradicional, el inbound marketing busca atraer prospectos calificados que se ecnuentran activamente buscando una solución a un problema que tu negocio puede ayudar a resolver.
Con inbound marketing, los prospectos llegan a tu sitio web a través de canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales. Una vez que están ahi, los enganchas con contenido relevante e interactúas con ellos por medio de email marketing y chat. Cuando entiendes sus necesidades, continúas la relación enviando información personalizada de acuerdo a sus necesidades e inquietudes.
La metodología de inbound marketing tiene como objetivo el atraer prospectos calificados a tu sitio web, interactuar con ellos a gran escala y encantarlos con contenido y ofertas relevantes para cada uno de ellos.
No se trata de que todo el mundo visite tu sitio web, sino de atraer específicamente a aquellos usuarios o prospectos que tienen la mayor probabilidad de convertirse en tus clientes.
Para lograr esto debes entregar a tu buyer persona el contenido adecuado, en el momento adecuado y por el canal adecuado.
El objetivo es que tus prospectos te encuentren a ti, no que tu vayas a buscarlos a ellos.
Crea una estrategia de contenidos y utiliza blogs para publicar tu contenido, comparte información útil en redes sociales y optimiza tu sitio web con SEO.
Se busca crear conversaciones relevantes y de largo plazo con los prospectos que llegan a tu sitio web.
Para ser relevantes, es importante considerar el tipo de contenido, el canal, el formato y la etapa en la que se encuentra el prospecto en el proceso de compra.
Utiliza herramientas de conversión como CTA’s, formatos de registro y formularios para capturar información clave sobre los prospectos que visitan tu sitio web y dales seguimiento personalizado y automatizado con el uso de flujos de trabajo.
Inbound se trata de ofrecer una experiencia excepcional a tus prospectos y a tus clientes con la intensión de crear relaciones de largo plazo con ellos y así convertirlos en promotores de tu marca o negocio.
Mantén una comunicación productiva con ellos y ayúdalos a lograr sus objetivos. Si tus clientes están satisfechos, recomendarán tu empresa con otros.
Estos tres elementos trabajan en conjunto para capturar el tráfico, generar oportunidades de venta, convertir a tus clientes en promotores de tu marca o negocio.
Para iniciar una estrategia de inbound marketing, es necesario construir ocho pilares básicos que servirán como el centro de interacción con tus clientes actuales y potenciales:
Antes de iniciar, debes definir a quién(es) va a ir dirigido tu contenido. Para lograr identificar el perfil de tu cliente ideal, desarrolla los buyer persona de tu marca o negocio y define la forma en la cuAl vas a llegar a estos.
<< Descubre como desarrollar los buyer persona para tu marca o negocio>>
Debes definir cuáles son los valores de tu marca, cuál es el tono con el que vas a hablar, qué papel vas a tomar en la conversación. Esta parte de la estrategia es crucial para lograr tener una conexión genuina con tus clientes potenciales (y actuales). El objetivo es lograr posicionarte como una vóz creible dentro de la comunidad con la que buscas conectar. Las personas apoyan a quienes comparten sus mismos principios, intereses y valores. Si te conviertes en “uno más” de ellos, construirás la credibilidad y autoridad necesarias para influenciar en su toma de decisiones.
<< Descubre cómo funciona una estrategia de inbound marketing>>
Ya conoces las necesidades e intereses de tu buyer persona y ya definiste el rol que va a tomar tu marca o negocio en la comunidad. Ahora deberás identificar los pilares de contenido que te ayudarán a comunicarte con tu audiencia objetivo de forma relevante. Los pilares de contenido son los temas principales de los cuales vas a hablar y con los cuales buscarás construir autoridad dentro de la industria. Estos temas deben responder a las necesidades e inquietudes de tu buyer persona.
<< Sigue estos pasos para definir los pilares de contenido para tu marca o negocio>>
Recuerda que el inbound marketing se trata de crear contenido de calidad que agregue valor a tu audiencia objetivo. Para llevar tráfico calificado a tu sitio web o página destino, deberás diseñar una oferta atractiva que ayude a tus prospectos a resolver algún problema o inquietud que estén enfrentando actualmente. Algunos ejemplos de ofertas son: e-books, listas, guías, calculadoreas, webinarios, consultorías gratuiras, pruebas de producto, etc.
Tu sitio web será el centro de tu estrategia de inbound marketing. Cada contenido que desarrolles debe dirigir a la gente interesada a una página destino o landing page con información mas detallada sobre el tema y a partir de la cual puedan continuar su viaje para descubrir más sorbe los servicios y ofertas que tienes para ellos.
<< Descubre cómo desarrollar páginas destino que convierten visitantes en leads >>
Durante el proceso de definición de tus buyer persona, identificarás cuáles son los canales en los cuales puedes encontrar a tu audiencia objetivo con mayor facilidad y en los cuales puedes distribuir tu contenido de forma natural y relevante, es decir, siendo parte de la conversación y sin interrumpir la interacción natural de la comunidad.
El análisis de datos y la segmentación son el centro de toda estrategia de inbound marketing. Con el uso de herramientas adecuadas y esableciendo objetivos claros y medibles, podrás analizar el impacto de todas y cada una de tus campañas y agrupar a los usuarios en diferentes segmentos de acuerdo a su comportamiento para lograr identificar a aquellos prospectos que están listos para comprar tu producto o servicio.
<< Estas son las 8 listas básicas que no pueden faltar en tu estrategia de segmentación >>
El uso de flujos de trabajo te permitirá automatizar el proceso de comunicación con tus clientes potenciales en base a acciones y mensajes predeterminados que ayudan a llevar a cada lead “de la mano” a lo largo del proceso de compra, con el objetivo de entregar prospectos cualificados para tu departamento de ventas.
<< Cómo crear flujos de trabajo para convertir leads en clientes >>
Los buyer persona son representaciones de tus clientes ideales basadas en investigación de mercado y datos reales sobre tus clientes actuales. Los buyer persona son el centro de toda estrategia de inbound marketing, por tanto debes conocerlos a la perfección.
Para construir el perfil de tu buyer persona, debes tomar en cuenta su información demográfica, sus desafíos e intereses, qué información buscan en internet, dónde trabajan, cuál es su cargo…
Mientras más conozcas a tu cliente ideal, mayor éxito tendrás en tu estrategia de inbound marketing. Ya sea que definas uno o varios buyer persona, lo importante es que tengas claro a quién vas a dirigirte, cómo vas a conectar con el/ella y de qué forma vas a agregar valor para ayudarles a alcanzar sus metas.
El buyer's journey o viaje del comprador es el camino que transita un prospecto desde que descubre un producto o servicio hasta que toma la decisión de comprarlo.
El buyer’s journey o viaje del comprador consta de tres etapas clave y es una parte fundamental en tu estrategia inbound marketing, ya que este determina el tipo de contenido que vas a utilizar para conectar de forma relevante con tus buyer persona para convertirlos en oportunidades de venta y posteriormente en clientes activos y embajadores de tu marca.
Estas son las tres etapas del buyer’s journey o viaje del comprador.
Un lead es una persona que comparte sus datos de contacto a una empresa y acepta la política de privacidad de la misma, abriendo así el canal de comunicación entre las dos partes.
Esta es la definición básica de un lead y es la que se utiliza como estándar en el inbound marketing. Sin embargo, es importante entender que existen diferentes tipos de leads y que no todos los leads se transforman inmediatamente en oportunidades de venta
Los leads se generan ofreciendo contenido de valor, comunmente de forma gratuita, a cambio de la información de contacto de quién está interesado en el mismo. La información se captura por medio de formas o formularios de registro que puede insertarse en una página destino o landing page, en un blog, sitio web o incluso en una campaña de leads en Facebook o Linkedin.
Es importante considerar que las personas interesadas en tu contenido estarán dispuestas a compartir más o menos información sobre ellas dependiendo de la calidad del contenido que ofrezcas. Es decir, para contenido exclusivo y de alta calidad, que realmente ayude a resolver un problema, los visitantes a tu sitio web estarán más dispuestos a responder un mayor número de preguntas para accesar al contenido.
Aquí te dejamos un ejemplo de una página destino que utilizamos para distribuir nuestra guía para maximizar las ventas de e-commerce con email marketing.
Si ya estás generando nuevos leads para tu negocio, el siguiente paso es implementar la estrategia correcta de lead nurturing y lead scoring para asegurarte de enfocar los recursos de tu equipo de ventas en aquellos leads con mayor probabilidad de convertirse en clientes.
En inbound marketing se clasifican los leads en cuatro categorías principales y es muy importante identificar y entender las diferencias que existen entre cada uno de ellos para lograr el máximo rendimiento de las áreas de marketing y ventas:
El lead nurturing y el lead scoring son técnicas complementarias que permiten avanzar y cualificar los leads a lo largo del buyer’s journey de forma automatizada.
Para asegurar el éxito de las mismas, debes ponerlas en práctica desde el inicio en tus campañas de inbound marketing y una véz que tengas claro el proceso por el que pasa un prospecto antes de convertirse en cliente.
A continuación, te explicamos de que trata cada una de ellas:
