Pero, ¿por qué este modelo de embudo es el preferido por muchos emprendedores? 

Considerando que el growth marketing es el conjunto de estrategias que se emplean en marketing orientadas al crecimiento de una marca o empresa, un profesional de growth siempre está enfocado en la conversión y en exponenciar resultados.   

Para potenciar ese crecimiento del que hablamos en growth marketing, existen tácticas y estrategias para crear estructuras como los funnels. Tradicionalmente el funnel se veía como un proceso lineal que seguía el consumidor pero con la transformación digital han surgido muchos modelos diferentes que son una mejor representación del comportamiento de un consumidor moderno.

La simplicidad y facilidad para visualizar el funnel pirata lo hace uno de los más populares en una estrategia de growth marketing. Teniendo claro cuáles son las fases del proceso, podrás identificar los puntos débiles de tu negocio y trabajar en ellos.

Comenzamos con la primera fase, el awareness, o conciencia de marca en la cual tus clientes te descubren y saben que existes. Es una métrica que mide cuánto y cómo una marca es reconocida por los consumidores. El objetivo es hacer una marca que sea bien recordada por el público y crear una diferenciación en el mercado. Cuando se implementa correctamente, el conocimiento de la marca es lo que crea un crecimiento constante a largo plazo para una empresa.

Siguiendo esa primera etapa, la segunda es adquisición. Se refiere al momento en el que el cliente descubre tu marca o producto. A partir de aquí comienza el recorrido que lo llevará hasta la fase de conversión. ¿Cómo puedes saber si tu estrategia de adquisición es efectiva? A través del tráfico web o el número de usuarios nuevos que visitan tu sitio web. Para aumentar este número y conseguir más clientes potenciales debes invertir en publicidad online (Google Ads, Facebook Ads), posicionamiento SEO y generación de contenido relevante.

La tercera es la activación. Esta habla del momento en el que el cliente descubre la utilidad de tu producto. Es decir, si estás vendiendo una aplicación móvil, la activación será cuando el usuario descargue e instale dicha app. Para saber si tu estrategia de activación es efectiva debes medir el número de usuarios que se convierten en clientes (por ejemplo, los que compran un producto o contratan un servicio).

Después viene la  retención, y se trata del momento en el que el cliente vuelve a tu producto o marca. Por ejemplo si un usuario descargó e instaló tu app, la retención será cuando dicho usuario vuelva a abrirla y utilizarla. En esta etapa debes medir el número de clientes que siguen siendo activos después de haberlos adquirido.

La quinta fase es revenue o monetización, y mide el momento en el que el cliente realiza una compra o contrata un servicio. Si vendes productos en tu tienda online, la monetización será cuando un cliente realice un pedido. Para saber si estás generando ingresos debes medir el número de ventas y los ingresos totales.

Por último las  referencias, la cual se trata del momento en el que el cliente habla bien de ti a otras personas.Por ejemplo, si alguien descargó e instaló tu app y le gustó, puede recomendarla a un amigo. Para medir esta fase debes calcular el número de clientes que están generando referencias para ti.

Es importante mencionar que el funnel pirata no debe de ser una manera de armar equipos o estructuras sino más bien una manera de identificar puntos de fricción en la experiencia del consumidor. El objetivo de la estratégia es minimizar la fricción para tus usuarios. Al considerar todos los puntos de contacto con ellos y  analizar qué está siendo una barrera en el funnel para que el usuario llegue a la conversión podrás mejorar estos puntos y optimizar el ciclo de tu experiencia. 

En resumen, el funnel pirata AARRR te ayuda a comprender cada etapa del proceso por el que pasa un cliente desde que descubre tu marca hasta que esta lo monetiza. Identificando cuáles son los puntos de fricción de tu negocio podrás trabajar en ellos y mejorar tus resultados.

¿Ya conocías el funnel pirata AARRR? ¿Qué modelo de embudo de conversión prefieres? Cuéntanos en los comentarios.